سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
آخر تحديث: ١٢ أغسطس ٢٠٢٦
يحترم مركز نيرا التخصصي الطبي وجراحة اليوم الواحد خصوصيتك ويلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات الشخصية عند استخدام موقع نيرا وخدمات الحجز وإدارة المواعيد ونماذج التواصل والقنوات الرقمية التابعة للمركز.
ما البيانات التي قد نجمعها؟
بحسب الخدمة التي تستخدمها، قد تشمل البيانات التي تقدمها لنا:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- التخصص أو الخدمة المطلوبة.
- التاريخ والفترة المفضلة للموعد.
- رقم أو رمز الموعد.
- سبب الزيارة أو المعلومات التي تختار تقديمها أثناء طلب الموعد.
- محتوى الاستفسارات والرسائل التي ترسلها إلى المركز.
- معلومات مرتبطة بالتأمين أو الخدمة عند الحاجة.
- معلومات تقنية لازمة لأمن وتشغيل الموقع، وفق التقنيات المستخدمة فعليًا، وقد يشمل ذلك تحدي حماية ضد الإساءة الآلية عبر Cloudflare Turnstile دون بصمة متصفح متطفلة.
البيانات الصحية
قد تتضمن المعلومات التي يقدمها المستخدم بنفسه في «سبب الزيارة» أو الرسائل بيانات متعلقة بالصحة. نتعامل مع هذه البيانات باعتبارها بيانات حساسة ونستخدمها فقط للغرض المرتبط بالخدمة والرعاية أو وفق ما تسمح به الأنظمة.
لماذا نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم البيانات من أجل:
- استقبال وإدارة طلبات المواعيد.
- التواصل معك بشأن الموعد أو الخدمة.
- إدارة التعديل أو الإلغاء والمتابعة.
- تقديم الخدمات الطبية والإدارية المرتبطة بطلبك.
- التحقق من التغطية التأمينية عند الحاجة.
- معالجة الاستفسارات والشكاوى.
- حماية الموقع والأنظمة من الاستخدام غير المشروع.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستفيد، عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا.
الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية بناءً على الأساس النظامي المناسب لكل غرض، مثل موافقتك، أو تنفيذ خدمة طلبتها، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو حماية المصالح الحيوية والصحية، أو أي أساس آخر يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية.
حماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، مع مراعاة طبيعة البيانات وحساسيتها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها وبما يتوافق مع متطلبات الاحتفاظ النظامية والتنظيمية، ثم يتم التعامل معها وفق إجراءات الإتلاف أو إخفاء الهوية المعتمدة.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، وبحسب الحالات والاستثناءات النظامية، قد يكون لك الحق في:
- معرفة كيفية معالجة بياناتك.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب الحصول عليها بصورة واضحة ومقروءة.
- طلب تصحيح أو استكمال البيانات غير الدقيقة.
- طلب إتلاف البيانات عندما تنطبق الشروط النظامية.
- سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة ولا يوجد أساس نظامي آخر يقتضي استمرارها.
- تقديم شكوى أو اعتراض بشأن معالجة بياناتك.
ممارسة حقوقك أو التواصل معنا
مركز نيرا التخصصي الطبي وجراحة اليوم الواحد طريق الإمام عبدالله بن سعود بن عبدالعزيز – حي الشهداء – الرياض الهاتف: +966564220035 البريد الإلكتروني: contact@neramed.com
تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو أنظمتنا أو المتطلبات التنظيمية، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.